电梯运行速度加快时：背贴轿厢 迅速按下每一层按键

1. 迅速把每一层楼的按键都按下，一般电梯紧急电源启动时，可停止继续下坠。

2. 若电梯里有把手，乘客最好紧握把手，这样可避免因重心不稳而摔伤。

3. 在电梯下坠过程中，乘客要将整个背部跟头部紧贴电梯内墙，呈一直线，这样可以运用电梯墙壁作为脊椎的防护，同时，膝盖要保持弯曲姿势，利用韧带来缓冲重击压力。

4. 在电梯停止下坠后，应利用应急电话或手机与值班人员、维保人员取得联系。乘客应当待在轿厢内等待救援人员，切不可强行推开电梯内轿门。

电梯停止运行时：保持冷静 配合救援

1. 用电梯内的电话或对讲机与外界联系，还可按下标盘上的警铃报警。如果手机有信号，被困者可拨打119求助。除此之外，也可拍门叫，或脱下鞋子用力拍门，以便及时传递求救信号。

2. 在专业人员前来进行救援时，一定要听从救援人员的指挥，配合救援行动，以保证安全。

预防措施

1. 乘坐电梯时，如发现电梯运转异常或电梯内有焦煳味，应停用并及时告诉维保人员，并在电梯口摆放警示标志。

2. 不乘坐“超龄“和不符合使用标准的电梯。

3. 家长应该教育孩子如何正确乘坐电梯，以及发生电梯事故时如何应对。

4. 不要在电梯内乱蹦乱跳，上下电梯时不要相互推挤。